충남교육청(교육감 김지철)은 30일 충남교육연구정보원에서 본청·직속기관·교육지원청 업무담당자 60여명을 대상으로 국민신문고 및 정보공개 업무담당자 연수를 실시했다.

이날 연수에서는 ▲국민신문고 운영 종합평가 대비 만족도 향상 방안 ▲국민신문고 민원처리요령 및 민원제도 안내 ▲정보공개 제도 운영에 대한 이해 등 실무중심으로 교육이 진행됐다.

충남교육청에서는 교육고객의 민원서비스 만족도를 높이기 위해 실시간으로 각 부서 및 지역별로 민원사무 처리기간 준수와 만족률을 모니터링 하고 있으며, 매월 민원 접수 및 처리상황 점검분석을 통해 민원인 중심의 신속하고 편리한 업무처리가 될 수 있도록 운영 중에 있다.

도교육청 조융호 총무과장은 "각 분야의 업무담당자들이 역지사지의 마음으로 민원인을 대하고 담당 업무에 대해서는 각자 전문가가 돼 앞으로도 민원인이 감동하는 맞춤형 민원행정을 펼쳐달라"고 당부하며 “지속적인 담당자 교육을 통해 고객만족도 향상을 이끌어 내겠다.”고 밝혔다.