[스쿨iTV] 민원응대 군민평가단 7명이 23개 부서를 민원인으로 가장 방문해 민원서비스 품질 평가를 실시했다.

영양군(군수 오도창)은 민원응대 품질 평가에서 우수부서로 선정된 종합민원과 외 2개 부서를 이달 17일 자 간부회의 시 포상했다.

군은 민원응대 품질 평가를 위해 금년 3월에 군민평가단 7명을 위촉 하였고, 각 위원이 2개월(5~6월) 간 민원인으로 가장해 의회사무과를 제외한 23개 부서를 각 3회씩 방문해 평가했다.

민원응대 품질평가 5개 항목은 환경, 맞이 및 상담, 종결태도, 전체 만족도였으며, 이 평가에서 종합민원과는 97.7점으로 1위를, 생태공원사업소는 96.7점으로 2위, 자치행정과가 3위로 93.7점을 받았다.

최우수 부서인 종합민원과는 20여 년째 매주 월요일 오전 8시 30분 부터 30분간 전 직원 대청소를 실시해오고 있어 환경분야는 물론 골고루 매우 우수한 평가를 받았다.

이에 앞서 군은 민원응대 군민평가단의 평가활동 경험이나 결과를 공유하기 위해 간담회 후 평가결과를 전 실과에 전파하고, 전체 평균 82.6점 미만 부서는 자체 개선 계획을 제출하도록 했다.

또한, 영양군은 금년도에 행정안전부에서 선정하는‘21년도 국민행복민원실 인증’및‘21년도 민원서비스 종합평가’에서 우수한 성적을 거두기 위해 전부서가 협력해 혼신의 노력을 기울이고 있다.

오도창 영양군수는 “행정 수요자인 군민평가단 활동으로 군민과 더 공감하고 소통하는 기회가 됐다”라며 “영양군을 방문하는 모든분들께 365 감동서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.