[스쿨iTV] 제주특별자치도교육청(교육감 이석문)은 본청을 방문하는 사회적 배려 대상자의 안전과 편의를 제공하기 위해 도움벨시스템을 설치해 운영한다.

도교육청은 국민생각함 홈페이지를 통해 민원인들이 필요로 하는 민원행정 개선사항을 청취해 사회적 배려 대상자를 위한 도움벨 시스템을 설치했다.

도움벨은 본청 중앙현관 및 장애인출입경사로에 설치된 버튼을 누르면 민원실 직원이 찾아가 도움을 드리는 서비스이다. 어르신, 임산부, 장애인 등 도교육청 출입 및 민원서비스 이용에 도움이 필요한 민원인이라면 누구든지 이용 가능하다.

또한 코로나상황에 대응해 도움벨을 이용하면 제증명민원 발급 업무 처리 시 본청 출입 없이 본인확인 절차만 거쳐 민원실 직원이 드라이브스루 방식으로 발급한 서류를 전달한다.

이석문 교육감은 “도움벨 설치가 사회적 배려 대상자를 위한 맞춤형 민원서비스 제공의 역할을 할 수 있을 것으로 기대한다”며 “더 많은 민원인들의 필요를 충족할 수 있는 고객 중심 민원행정 서비스를 실현하겠다”고 말했다.