[스쿨iTV] 화성특례시가 생성형 인공지능(AI)을 행정 전반에 도입해 공무원의 업무 효율을 높인다.

화성특례시(시장 정명근)는 전 직원이 생성형 AI를 업무에 활용할 수 있도록 인공지능 행정비서 ‘HAI-MATE(가칭)’를 도입하고, 이달부터 정식 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다.

이번 AI 행정비서 도입은 공무원의 반복적·단순 업무를 최소화하고, 기획·정책 수립과 시민 서비스 등 핵심 업무에 보다 집중할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 추진됐다. 시는 이를 통해 행정 처리 속도와 정확성을 동시에 높인다는 계획이다.

‘HAI-MATE’는 ▲문서 초안 작성 및 검토 지원 ▲회의자료·보고서 요약 ▲정책·행정 자료 검색 ▲멀티 거대언어모델(LLM) 기반 비교·분석 등 다양한 기능을 제공한다. 기존에 많은 시간이 소요되던 자료 조사와 정리 업무를 AI가 지원함으로써, 방대한 행정 데이터를 신속하게 분석·정리할 수 있도록 설계됐다.

이를 통해 정책 검토 과정의 객관성과 완성도를 높이고, 의사결정에 필요한 핵심 정보를 보다 빠르게 도출할 수 있을 것으로 시는 기대하고 있다. 부서별 업무 특성에 맞는 AI 활용도 가능해 민원 대응, 내부 보고, 기획안 작성 등 행정 전반에서 실질적인 업무 경감 효과가 예상된다.

화성특례시는 AI 행정비서 도입을 계기로 디지털 기반 행정 체계를 한층 강화하는 한편, 생성형 AI 활용 과정에서 보안과 개인정보 보호를 철저히 관리해 안정적이고 책임 있는 AI 행정 환경을 구축해 나간다는 방침이다.

정명근 화성특례시장은 “AI 행정비서 도입은 공무원이 보다 중요한 판단과 기획에 집중할 수 있도록 돕는 도구”라며 “업무 방식 혁신을 통해 행정 효율을 높이고, 시민에게 더 빠르고 정확한 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.