[스쿨iTV]영덕군은 조직 내 소통 문화를 정착하고 향상된 민원 서비스를 제공하기 위해 이달 19일 전 직원을 대상으로 ‘2025년 제4회 하반기 공직자 아카데미’를 진행했다.

‘명품 리더의 소통 리더십’이라는 주제로 열린 이번 강연은 조직문화와 소통 분야의 전문가로 공공기관뿐만 아니라 다수의 민간기업서도 활발하게 강의를 진행해 온 T&D Partners 이민영 소장을 초청해 진행됐다.

이 소장은 “긍정적인 태도는 행복을 이끌고, 이러한 마음가짐이 조직 내 원활한 소통의 출발점”이라고 강조하며, 공직사회의 긍정적 사고가 왜 중요한지에 대해 구체적인 사례로 설명했다.

특히 팀장과 팀원, 민원인과 직원 간의 관계서 긍정적인 태도로 접근하면 갈등이 줄어들고 대화의 질이 높아진다는 점을 실질적인 예시를 통해 제시해 참석자들의 공감을 얻었다.

이번 교육을 통해 직원들은 민원 응대 과정서도 긍정적 태도의 소통 기술을 활용하면 불편을 최소화하고 신뢰를 높이는 효과를 기대할 수 있다는 점을 확인했다.

김광열 영덕군수는 직원들과 함께 강의를 청취하며 “조직의 변화는 교육서 시작되고, 교육을 통해 형성된 에너지는 결국 행정과 민원 서비스의 질 향상으로 이어질 것”이라며, “직원의 마음가짐과 가치관을 올바른 방향으로 이끌어 군민께 더욱 수준 높은 행정과 민원 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 교육과 역량 강화에 힘쓰겠다”라고 밝혔다.