[스쿨iTV] 평택시가 시민 중심의 원스톱 민원행정 체계 구축을 위해 민원봉사국을 신설하고 본격적인 업무에 들어갔다.

시는 민선 9기 핵심 공약인 원스톱 민원행정 실현을 위해 신설한 민원봉사국이 지난 6일부터 업무를 시작했다고 밝혔다.

최원용 평택시장은 이날 민원봉사국을 방문해 직원들을 격려하고, 시민 입장에서 민원을 신속하고 책임감 있게 처리해 줄 것을 당부했다.

민원봉사국은 원스톱민원과, 민원봉사과, 건축허가과, 주택과 등 4개 부서로 구성됐다. 시민이 여러 부서를 찾아다니는 불편을 줄이고, 부서 간 협의와 업무 조정을 통해 민원 처리 기간을 단축하는 데 초점을 맞췄다.

특히 원스톱민원과에는 6급 이상 경력 공무원으로 구성된 ‘베테랑팀’을 신설해 건축 인허가 등 복합 민원에 대한 전문적인 상담과 부서 간 협의를 지원한다.

시는 시장에게 시민 의견을 직접 전달할 수 있는 시장 직속 민원 플랫폼 구축도 추진한다. 주요 민원과 정책 제안 등을 접수·관리하는 창구로, 2027년 1월 정식 운영을 목표로 하고 있다.

플랫폼 명칭은 11월 중 시민 공모를 통해 접수하고, 심사와 시민 선호도 조사를 거쳐 12월 중 최종 선정할 계획이다.

최원용 시장은 “민원은 시민의 목소리를 가장 가까이에서 듣는 소통창구”라며 “시민이 여러 부서를 찾아다니지 않도록 행정이 먼저 움직이고 책임지는 민원 서비스를 구축하겠다”고 말했다.