[스쿨iTV] 평택시(시장 최원용)는 지난 21일 ‘2026년 상반기 민원처리 우수직원 시상 및 간담회’를 열고 신속하고 성실하게 민원을 처리한 우수부서와 직원을 격려했다.

시는 올해 상반기 접수된 민원을 대상으로 처리기간 단축률과 답변 충실도 등을 종합 평가해 단순민원, 복합·고충민원, 국민신문고 등 3개 부문에서 우수사례를 선정했다.

평가 결과 축산반려동물과, 송탄출장소 환경위생과, 기후에너지과, 송탄출장소 건설도시과, 안중출장소 사회복지과, 평택보건소 보건사업과 등 6개 부서가 우수부서로 선정됐다. 개인 부문에서는 3개 분야에서 모두 9명이 우수직원으로 뽑혔다.

복합·고충민원 부문에서는 법정처리기간 30일인 사회서비스제공자 등록 민원을 평균 7.1일로 처리해 처리기간을 76.3% 단축한 사회복지과 주무관이 최우수상을 받았다. 법정처리기간 15일인 개발행위허가를 평균 6.5일에 처리한 안중출장소 건축녹지과 주무관은 장려상을 수상했다.

이어진 간담회에서는 민원 처리 과정에서의 애로사항과 개선 과제를 공유하고, 시민이 체감할 수 있는 민원 서비스 향상 방안을 논의했다.

최원용 시장은 “복잡하고 다양한 민원을 신속하게 처리해 시민이 체감하는 민원 서비스 품질 향상에 기여한 직원들에게 감사드린다”며 “민원 담당자들이 자부심과 안정감을 갖고 일할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다”고 말했다.