[스쿨iTV] 대구광역시는 22일부터 23일까지 청도 신화랑풍류마을에서 시 및 구·군 민원담당 공무원 66명을 대상으로 ‘2026년 민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영한다.

이번 프로그램은 폭언·폭행, 악성 반복민원 등으로 직무 스트레스를 겪는 민원담당 공무원의 심리적 안정과 정서 회복을 지원하기 위해 마련됐다. 참가자는 33명씩 2개 기수로 나눠 교육에 참여한다.

프로그램은 국궁 체험, 다도 체험, 싱잉볼 뮤직테라피 등 체험 중심 과정으로 구성됐다. 참가자들이 업무 현장을 벗어나 심신을 재충전하고 번아웃을 해소하는 데 중점을 뒀다.

대구시는 앞서 지난 3월과 6월에도 120달구벌콜센터 상담원을 대상으로 힐링 프로그램을 운영하는 등 직무 스트레스 완화와 마음건강 증진을 위한 지원을 이어오고 있다.

이와 함께 고객서비스(CS) 교육, 공직자 행복아카데미 운영, 민원전화 전수 녹음 등 민원서비스 향상과 안전한 근무환경 조성을 위한 정책도 추진하고 있다.

안중곤 대구시 행정국장은 “민원 현장에서 시민을 위해 헌신하는 직원들이 이번 프로그램을 통해 심리적 안정을 되찾는 시간이 되길 바란다”며 “앞으로도 민원담당 공무원을 위한 지원을 확대해 안전한 민원환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.