[스쿨iTV] 오석진 대전시교육감이 민원서비스 개선과 민원 담당 직원 보호 방안 마련을 위해 현장 근무자들과 소통에 나섰다.

대전시교육청은 오 교육감이 28일 교육청 민원봉사실 담당자들과 '교육감과 함께하는 민원 현장 소통간담회'를 열고 민원서비스 향상과 직원 보호를 위한 현장의 의견을 청취했다고 밝혔다.


이번 간담회는 민원인을 직접 응대하는 민원봉사실 직원들의 애로사항과 제도 개선 의견을 정책에 반영하기 위해 마련됐다. 참석자들은 형식적인 보고 대신 자유로운 대화를 통해 현장 경험과 개선 방안을 공유했다.

간담회에서는 민원인의 편의를 높이기 위한 디지털 기반 민원서비스 확대, 반복·고질 민원 대응체계 강화, 악성민원으로부터 직원 보호 및 지원 확대, 민원 담당자 전문성 제고와 근무환경 개선 등이 주요 안건으로 논의됐다.

대전시교육청은 앞으로도 정기적인 현장 소통을 이어가며 민원서비스 품질 향상과 제도 개선을 통해 시민이 체감하는 교육행정을 추진할 계획이다.

오석진 교육감은 "교육행정의 시작과 끝은 민원인에 대한 신뢰에서 출발하며, 그 중심에는 현장에서 민원인을 직접 응대하는 직원들이 있다"며 "현장의 작은 목소리도 교육정책에 적극 반영해 학생과 학부모, 교직원 모두가 만족하는 대전교육을 만들어가겠다"고 말했다.