[스쿨iTV] 제주특별자치도교육청은 5일 제주교육박물관 뮤지엄극장에서 각급 학교와 기관 민원 업무 담당자를 대상으로 '2026년 민원 역량강화 교육'을 실시한다.

이번 교육은 민원 담당자의 전문성과 공감·소통 중심의 민원 응대 역량을 높여 교육행정 서비스의 품질을 향상하기 위해 마련됐다. 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 실무 능력을 강화하고 신뢰받는 민원서비스 문화를 조성하는 데 초점을 맞췄다.

교육에서는 혜움앤인 양혜숙 대표가 '공감에서 해결까지, 소통 솔루션'을 주제로 상황별 민원 응대 방법과 효과적인 소통 전략을 강의한다.

이어 도교육청 담당 부서는 정보공개 제도와 행정정보 공동이용 제도를 안내하고 원문공개 및 행정정보 공동이용 활성화 방안 등을 공유할 예정이다.

도교육청 관계자는 "민원은 교육행정의 첫인상이자 도민과 교육가족을 만나는 중요한 접점"이라며 "민원 담당자의 전문성과 소통 역량을 지속적으로 강화해 더욱 신뢰받는 교육행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다.